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備案常見問題

備案需要多長時間?

備案需要多長時間?

備案資料提交成功后,我司會在1-2個工作日內初審并上報至當地通信管局,審核時長要看各個管局的審核效率,管局的官方回復是在20個工作日內審核,大多數地區管局實際審核大約在1-2周。審核通過后會以短信或郵件的形式通知您;由于最后的審核是在管局,我們接入商是沒有審核權限的,所以請耐心等待管局審核即可,并無其他加快備案的方法。

備案期間網站都要關站嗎?

備案期間網站都要關站嗎?

①、新增備案或者新增網站備案:沒有備案的域名是不允許進行訪問的。需要確認您的域名是打不開的,再做備案操作;(新增備案的域名在管局審核期間需要關閉網站,取得備案號后才可以開通網站。)

②、接入備案:網站需要正常打開;如果您的備案管局審核失敗,請您盡快根據管局說的原因進行修改后重新提交。

如何添加白名單?

如何添加白名單?

域名已經有備案記錄,可以添加白名單直接使用,無需等待審核,提交即可解析使用

①、登錄官網會員中心,輸入賬戶及密碼進行登錄

②、登錄官網會員中心,左邊框欄點擊備案管理,選擇白名單,在頁面中選擇提交白名單

③、輸入正確的備案過的“域名”及“網站備案/許可證號”即可提交,提交即過白名單,可以直接使用,無需等待審核,

④、如果提交白名單的域名比較多,可以操作選擇“白名單批量添加”按鈕進行批量提交白名單

加入的白名單會統一在已加入白名單列表,因無備案記錄等原因退回的,統一在未加入白名單列表(可以重新申請加入白名單)

幕布照片的要求及郵寄說明

幕布照片的要求及郵寄說明

您好,目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求:站在幕布正中間拍照,只拍上半身即可。整個畫面背景必須都是幕布,顯示效果幕布字跡清晰。

100倍故障賠償天尋網絡-迅捷云承諾由于天尋網絡-迅捷云故障導致產品無法正常使用,我們將提供100倍的故障時間賠償讓您使用舒心

賠償類型

  • 故障賠償

    天尋網絡-迅捷云平臺原因導致您的云服務器、云虛擬主機、服務器托管完全不可訪問,不可正常使用

  • 非故障類不可補償

    用戶因操作或被攻擊導致的云產品不能訪問、IP被封停的情況,不可補償

  • 運營商故障不可補償

    由于運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償范圍內

5天無理由退款天尋網絡-迅捷云承諾用戶購買云服務器5天內無條件退款, 致力為您打造更優良的服務器體驗環境。購買天尋網絡-迅捷云服務器,我們承諾5天無理由全額退款

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退款常見問題

5天無理由退款條件

5天無理由退款條件

①、新購5天內可申請無理由退款;

②、每個用戶每月云服務器限最多退款1次,每月最多累積可退1臺;每個用戶云虛擬主機限每月最多退款1次,每月最多累積可退1臺;

③、未簽訂合同及申請發票;

④、部分活動產品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。

退款流程

退款流程

用戶中心提交退款申請 > 系統審核通過 > 款項退至您的天尋網絡-迅捷云賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

您好,續費及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一并退款;

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